Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng chính sách này — rõ ràng, có trách nhiệm và phù hợp với quy định pháp lý áp…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
loto top Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, theo dõi phiên đăng nhập bất thường và yêu cầu xác thực hai lớp khi phát hiện thiết bị lạ. Dữ liệu liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu riêng, chỉ nhân viên xử lý thanh toán mới có quyền xem.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý khi truy cập lần đầu.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian vận hành tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc trình bày vấn đề phức tạp.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' — cách nhanh nhất nếu bạn đang dùng điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi có vấn đề phát sinh.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhằm xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chỉ chia sẻ với các đối tác vận hành trực tiếp hệ thống — nhà cung cấp thanh toán, studio trò chơi như Pragmatic Play hay Evolution, và dịch vụ xác minh danh tính. Không bán dữ liệu ra ngoài.

Có. Liên hệ qua chat hoặc gửi email với thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý — bạn có thể thay đổi lựa chọn trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử nạp và rút được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình vận hành nội bộ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang ở.